自律型組織を創る方程式【アーカイブ配信】

1965年、東京生まれ、明治大学法学部卒業。2005年に患者サービス研究所を開設、自律進化組織研究所に改称。
組織開発支援「指示命令をしなくても、現場がみずから気づき考え話し合い改善し続ける『自律進化組織』を7ヶ月で実現する組織開発プログラム」を展開。接遇研修「職員も楽しい！患者さんも嬉しい！心に響く瞬間の創り方」に定評。
組織体質改善支援、管理職研修、接遇研修、目標管理制度導入支援、人事評価制度導入支援などに従事。
健診センター事務課長、特別養護老人ホーム施設長などに従事。2017年より、公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会　認定医業経営コンサルタント（東京都支部所属）、東京都医療勤務環境改善支援センター　医療経営アドバイザー。著書　『超実践！自律進化組織をつくる-病院編』『病院・クリニックの現場改善マニュアル』『医療接遇スーパーバイザー実践読本』『医療現場を変える接遇力』など。現在、『最新医療経営Phase３』『月刊 保険診療』『医療タイムス』『近代中小企業KinChu』に連載中。