『企業のハラスメント防止と相談・調査対応の実務ポイント』 ≪WEBセミナー≫

～講師作成の特別資料「ハラスメント裁判例100」で徹底解説～


パワハラへの対応として、社内研修における「パワハラ防止法（改正労働施策総合推進法）」や「パワハラの定義・6類型」の解説だけでは実際のトラブルには対応できません。
講師オリジナルテキストの「ハラスメント裁判例100」で「パワハラと認定されなかった裁判例」をベースに、
①パワハラがトラブルとなるカスタマーハラスメントとパワハラの関係や契機、
②問題となる社員の傾向を把握し、
実際の裁判例をベースにした事例を題材にして適切な対処方法を解説します。
また、バイアスがかかった報告・指示が問題を拡大・複雑化させるケースなどを
取り上げ、実践的な対応を詳しく説明します。


【本講座のポイント】

①事例で解説。トラブルとなる契機・社員の傾向を把握して対処方法をイメージできます
②カスタマーハラスメントの不適切対応がパワハラに発展する場面を解説します
③調査担当・相談窓口のトラブルの多くは「バイアス」のある報告・指示といった原因を整理できます