クレーム特集

   適切にクレーム処理をして、“クレーム”をチャンスに変える

     クレームへの対応は、一つ間違えると会社を傾かせる大問題になる可能性もあり、
     時間的にもコスト的にも精神的にも負担がかかるため、無いことが一番望ましいのですが、
     お客様への接客、商品販売やサービス提供をしている以上、お客様の不満をすべてとり除き、
     クレーム自体をなくすことは非常に難しいことです。
     しかし、クレーム処理は、対応を適切に行うことができれば、そのお客様の信用度が上がり、
     自社の評価のアップや口コミ効果が期待できます。

     ぜひ、クレームセミナーを受講して、「クレーム時の応対方法」や「会社としてのリスク管理や法的視点」を学び、
     適切で的確な“クレーム対応”及び“クレーム処理”ができるように心がけましょう。

セミナー・クローズアップ

病院の風評を損なわないハードクレーマー対策講座【大阪メイン会場開催】


セミナーの概要

本セミナーは、医療機関に関わる各種問題を専門とする弁護士が、
豊富な実例をもとに具体的なクレーム解決術を伝授すると共に、
対応マニュアルを紹介し院内チェックリストの解説をします。

大阪でリピート開催している大人気セミナーを東京でも受講できるように
講師が来場する大阪会場をメイン会場として、その模様を東京会場に中継します。

ここがポイントです

 ■明日からスグに使える具体的手法を学びます
 ■不安が軽減、自信をもち対応できるワンランク上のサービスを目指します

開催日
2016年08月26日 (金)
場所
大阪府⇔東京都
金額
32,400円
講師
外山 弘 氏
主催会社
株式会社 新社会システム総合研究所

詳細・お申込はこちらへ


セミナー一覧

新着 複数日 割引 粗品 飲物 食事 懇親会 資料



『ビジネスクラス・セミナー』には、上記以外のクレームセミナーの情報が多く掲載されています。
日付、時間、場所などで絞り込んで探すことができるので、ぜひご利用ください。

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